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客戶服務(wù)


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賬戶管理
 

　　 業(yè)務(wù)簡述
　　賬戶管理是指對客戶注冊到網(wǎng)上銀行的各類銀行卡和賬戶進行添加、注銷、信息修改、信息維護等操作的管理功能組。主要包括賬戶欠費補繳、調(diào)整賬戶屬性、賬戶別名維護、添加注冊卡及賬戶、下掛卡（賬戶）轉(zhuǎn)注冊卡（賬戶）、刪除注冊卡及注冊賬戶、財富卡管理、銀行戶口服務(wù)等幾大功能。您還可以將國內(nèi)賬戶與在海外行開立的工商銀行賬戶綁定在一起管理，實現(xiàn)全球個人網(wǎng)銀的賬戶互掛，互掛后可以查詢?nèi)抠~戶的余額和資產(chǎn)總額，可以操作全球注冊賬戶間的轉(zhuǎn)賬。
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　　 適用對象
　　該功能用途廣泛，適用于所有個人網(wǎng)上銀行用戶。
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　　 服務(wù)渠道與時間
　　個人網(wǎng)上銀行為您提供7×24小時全天候服務(wù)。
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　　 操作指南

　　

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　　 注意事項
　　1. 自助添加的注冊卡和賬戶只能進行賬務(wù)查詢和作為轉(zhuǎn)入賬戶，不能進行轉(zhuǎn)出賬戶；
　　2. 國內(nèi)網(wǎng)銀下掛海外賬戶要求國內(nèi)賬戶必須已注冊U盾；
　　3. 如下掛海外賬戶屬于“密碼+簽章”或“簽章”方式，則簽訂協(xié)議后還需海外分行進行柜面確認，確認后協(xié)議生效。
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　　 名詞解釋
　　注冊卡、注冊賬戶：是指通過工行營業(yè)網(wǎng)點柜臺注冊網(wǎng)上銀行的各類卡和賬戶。
　　下掛賬戶：是指下掛在網(wǎng)銀注冊卡內(nèi)的各類卡和賬戶。
　　賬戶別名：是為方便客戶對注冊賬戶操作，客戶可以為網(wǎng)上銀行注冊賬戶設(shè)置一個名稱，以便于區(qū)分各類賬戶的性質(zhì)和用途。
　　銀行戶口：是指與客戶簽訂銀行戶口服務(wù)協(xié)議，確認的您在柜面、電子銀行（個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行）渠道開立的所有本異地銀行賬戶集合。

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