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電子銀行

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客戶服務(wù)


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網(wǎng)上對賬
 


　　 業(yè)務(wù)簡述
　　網(wǎng)上對賬是指為辦理自助對賬手續(xù)的企業(yè)客戶提供賬戶余額、明細(xì)對賬的服務(wù)。主要分為企業(yè)賬戶間對賬和銀企對賬兩種。
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　　 適用對象
　　具有通過網(wǎng)上銀行自助辦理對賬業(yè)務(wù)需求的企業(yè)客戶。
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　　 特色優(yōu)勢
　　1. 自主高效。銀企對賬通過網(wǎng)上銀行的渠道為客戶提供了實(shí)時的自主、自助的對賬方式，無需每月親自到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取對賬單，大大提高了對賬效率。
　　2. 先進(jìn)全面。率先將未達(dá)賬項(xiàng)（企業(yè)未達(dá)賬、銀行未達(dá)賬）的信息和概念引入電子銀行中，并在企業(yè)網(wǎng)上銀行的對賬單中體現(xiàn)出來。
　　3. 多項(xiàng)選擇。為您提供每月或季度對賬服務(wù)。也可以通過打印功能將各類型對賬單打印出紙制對賬單文件，仍按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行對賬。還可以下載對賬單文件（提供TXT、EXCEL和PDF三種文件格式下載）導(dǎo)入企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，使企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動對賬成為可能。
　　4. 安全可靠。提供了對賬單防偽碼驗(yàn)證功能，可隨時登錄網(wǎng)上銀行，輸入對賬單號和防偽碼判斷該對賬單是否合法，協(xié)助企業(yè)驗(yàn)證對賬單的真實(shí)性。
　　5. 周到服務(wù)。提供了對賬咨詢/預(yù)約及回復(fù)功能，您可以通過工行企業(yè)網(wǎng)上銀行對賬服務(wù)提出指定賬戶對賬問題的咨詢及上門對賬預(yù)約，銀行收到相關(guān)信息后將盡快給予回復(fù)。
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　　 開辦條件
　　通過在柜臺申請注冊成為工行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶，便可使用對賬服務(wù)。
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　　 開通流程
　　任何在工行開立結(jié)算賬戶的企業(yè)和團(tuán)體都可以通過柜臺注冊使用本功能，集團(tuán)客戶如果想對各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行對賬服務(wù)，必須先獲得各分支機(jī)構(gòu)的賬戶授權(quán)。
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　　 服務(wù)渠道與時間
　　企業(yè)網(wǎng)上銀行標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版、企業(yè)網(wǎng)上銀行中小企業(yè)版。
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　　 操作指南
　　

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　　 注意事項(xiàng)
　　1. 進(jìn)行網(wǎng)上對賬的賬戶須為已在網(wǎng)上銀行中注冊的存、貸款賬戶。
　　2. 您可使用“余額對賬”和“明細(xì)對賬”服務(wù)功能，進(jìn)行對賬；余額對賬為主，明細(xì)對賬為輔；明細(xì)對賬的前提是余額對賬已經(jīng)完成。
　　3. 賬戶余額相符的，確認(rèn)余額相符視為向中國工商銀行返回網(wǎng)上對賬信息；賬戶余額不符的，需編制并提交余額調(diào)節(jié)表視為向中國工商銀行返回網(wǎng)上對賬信息。
　　4. 您須在中國工商銀行余額對賬單生成日30天內(nèi)完成對賬，超過30天未返回網(wǎng)上對賬信息的，將視同確認(rèn)網(wǎng)上對賬的賬戶余額正確。
　　5. 對同一賬戶的對賬方式只能選擇網(wǎng)上對賬和郵寄對賬單之一，開通網(wǎng)上對賬服務(wù)后，郵寄對賬單方式自動終止。如需變更對賬方式，須到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新提出申請。
　　6. 您可以查詢自查詢之日起前六個月的對賬單進(jìn)行對賬。
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　　 名詞解釋
　　賬戶對賬：為辦理自助對賬手續(xù)的企業(yè)客戶，提供賬戶余額、明細(xì)對賬服務(wù)。
　　銀企對賬：查詢當(dāng)前對賬周期內(nèi)余額對賬的情況，進(jìn)行賬戶余額對賬和明細(xì)對賬。

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