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工行快訊

工行推出“零錢包”便民特色服務(wù)
 

  “現(xiàn)在乘客都習(xí)慣微信掃碼支付,但外國人和老年人坐車大部分還是使用現(xiàn)金,我們身上的零錢經(jīng)常不夠,不好給客戶找零”。出租車司機(jī)陳師傅告訴記者,過去他沒有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢,“現(xiàn)在工行主動(dòng)給我們配備了‘零錢包’,解決了日常找零難的問題”。

  陳師傅提到的“零錢包”,正是中國工商銀行針對(duì)老年人、外籍來華人員等群體偏好使用現(xiàn)金的習(xí)慣,首創(chuàng)推出的一項(xiàng)便民特色服務(wù)。為進(jìn)一步落實(shí)國家關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的要求,切實(shí)打通小面額現(xiàn)金支付堵點(diǎn)、痛點(diǎn),充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用,工商銀行通過將一定金額、券別組合的人民幣零鈔裝入特制封袋,為廣大客戶提供快速便捷的零鈔兌換現(xiàn)金服務(wù),滿足公眾零鈔支付備付需求,更好服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開放。

  據(jù)介紹,“零錢包”分為標(biāo)準(zhǔn)化、定制化兩種。標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”總金額包括200元、300元、500元等多種規(guī)格,券別包括20元、10元、5元、1元等多種組合,為到網(wǎng)點(diǎn)客戶提供即來即兌服務(wù)。定制化“零錢包”重點(diǎn)滿足客戶個(gè)性化零鈔使用需求,金額、券別及張數(shù)可靈活定制。目前“零錢包”服務(wù)已在全國推廣,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,累計(jì)發(fā)放41萬個(gè),金額超過1.4億元,在服務(wù)廣大群眾生產(chǎn)生活、保障基礎(chǔ)民生等方面發(fā)揮了積極作用。此外,工行還在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、福州等城市積極對(duì)接出租車公司、文旅、商超等客戶,建立長(zhǎng)效供應(yīng)機(jī)制,提供上門兌換服務(wù),深受廣大客戶歡迎。


(2024-04-08)
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