近年來，社會(huì)上出現(xiàn)一些不法分子或非法組織打著“為消費(fèi)者維權(quán)”的旗號(hào)，推出代理投訴、代理處置信用卡債務(wù)等收費(fèi)服務(wù)。他們通過向消費(fèi)者收取高額代理費(fèi)或手續(xù)費(fèi)的方式，名為“代理維權(quán)”，實(shí)際是牟取非法利益，并存在以下危害：
　　1.損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。阻礙了消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的直接溝通，致使消費(fèi)者因誤信非法機(jī)構(gòu)的套路而面臨個(gè)人信息泄露、征信記錄受影響、經(jīng)濟(jì)損失等風(fēng)險(xiǎn)。
　　2.擾亂了正常的金融市場(chǎng)秩序。在一定程度上助長了逃廢債的行為與風(fēng)氣，破壞和弱化合約精神，擠占了發(fā)卡機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供的正當(dāng)維權(quán)渠道資源，擾亂信用卡產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　消費(fèi)者如何正確維權(quán)呢？
　　1.如消費(fèi)者在購買金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，可以直接向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行反映，協(xié)商解決。
　　消費(fèi)者可以通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或撥打金融機(jī)構(gòu)服務(wù)或投訴熱線等方式進(jìn)行反映。
　　2.如消費(fèi)者未能與金融機(jī)構(gòu)通過協(xié)商解決，可以向金融調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或依法向法院提起訴訟。
　　3.如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違反相關(guān)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向監(jiān)管部門進(jìn)行反映。

　　#工銀信用卡持卡人投訴咨詢渠道：
　　1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；
　　2.95588客戶服務(wù)熱線；
　　3.官方網(wǎng)站-“聯(lián)系我行”欄目；
　　4.網(wǎng)上銀行-在線客服；
　　5.手機(jī)銀行-“投訴咨詢”欄目；
　　6.微信銀行-“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)-在線客服。

　　溫馨提示：遠(yuǎn)離非法代理中介，倡導(dǎo)正規(guī)渠道維權(quán)。