讀者陳先生問：我是一個旅游愛好者，經(jīng)常游山玩水，出門在外難免會存在一些風(fēng)險(xiǎn)。所以，我想在出行前為自己購買一份旅行意外保險(xiǎn)，請問應(yīng)該注意哪些問題？理賠的時候程序是怎樣的？應(yīng)注意哪些問題？

　　友邦保險(xiǎn)北京分公司人生健康及意外險(xiǎn)部專家指導(dǎo)：大多數(shù)“驢友”出行，誤以為購買了旅行社的責(zé)任保險(xiǎn)已經(jīng)足夠，其實(shí)旅行社提供的旅行責(zé)任保險(xiǎn)只負(fù)責(zé)旅游行程范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，如果不按照旅行社的安排而自行活動發(fā)生意外傷害或者旅行途中突發(fā)疾病，該保險(xiǎn)并不承擔(dān)賠償責(zé)任。還有一個誤區(qū)即認(rèn)為是保額越高越好，其實(shí)不然。如出游時間很短、旅行途中相對安全且距離不是很遠(yuǎn)，則可選擇天數(shù)短、保額較低的保險(xiǎn)；如出游時間較長、或是自駕游，那么則建議選擇天數(shù)長、保額較高、保障全面并且能夠提供救援服務(wù)的保險(xiǎn)。

　　通常旅行保險(xiǎn)分為境內(nèi)險(xiǎn)和境外險(xiǎn)兩種，以“友邦暢游旅行意外傷害保險(xiǎn)”為例，該產(chǎn)品提供包括意外身故、燒傷及殘病保險(xiǎn)給付，公共交通意外傷害保險(xiǎn)，意外醫(yī)藥補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)和意外住院給付收入保障保險(xiǎn)四種；意外醫(yī)藥補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)為按次理賠且不限次數(shù)；公共交通意外傷害保險(xiǎn)還可省去在機(jī)場購買航意險(xiǎn)的支出；此外，保費(fèi)達(dá)一百元以上還可獲贈美國國際支援服務(wù)卡（AIAS），享有24小時全球查詢服務(wù)。

　　如果是去境外，在國外就診的費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)相對較高，建議選擇全面的海外旅行保障。例如“友邦四海旅行意外傷害保險(xiǎn)”除了具備“暢游旅行意外傷害保險(xiǎn)”的主要特色之外，還可享受到涵蓋疾病與意外，以及境外門診醫(yī)療補(bǔ)償；旅行期間被保險(xiǎn)人如因意外或疾病需立即入院治療，可及時安排其至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療或送返回國至永久居留地，并在送返途中提供相應(yīng)的醫(yī)療、護(hù)理等服務(wù)。

　　理賠程序中應(yīng)該注意的問題如下：（以在境外發(fā)生意外為例）

　　投保單的遞交 旅行險(xiǎn)的投保單是理賠時必須要遞交的一份非常重要的資料。在理賠的時候都要逐一核對單上的保單編號、個人信息、有效期限、旅游目的地以及簽名。

　　病歷資料 境外旅行險(xiǎn)理賠時，病歷是必須要提供的一項(xiàng)重要資料。在國外，如果沒有病歷本，也會有相關(guān)的診斷證明資料。

　　收據(jù) 收據(jù)是理賠資料中最重要的部分。只有交費(fèi)之后，醫(yī)院才會給客戶開具相關(guān)的收據(jù)，還應(yīng)注意在遞交理賠資料之前，一定要核實(shí)收據(jù)是否為原件。

　　疾病理賠 境外旅行險(xiǎn)對于疾病門診發(fā)生的費(fèi)用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，（疾病）必須是在國外首發(fā)的，這一點(diǎn)在辦理理賠的時候要注意。